הקרן נתקלת מידי יום בניצולים בעלי צרכים מיוחדים נזקקים, בד"כ עריריים, אשר זקוקים לסיוע סוציאלי פרטני.
הרציונל להקמת המחלקה לטיפול סוציאלי פרטני - הינו יישום הגישה האינטגרטיבית בטיפול, בה ניצול השואה מקבל מאדם אחד מענה כולל, הוליסטי, ואותו אדם אחראי כלפי הניצול, בתיאום ושיתוף פעולה בין אנשי המקצוע השונים המעורבים בטיפול בו.
שיטת הטיפול הנ"ל באה לתת נדבך נוסף למסגרות העזרה הנרחבות של הקרן , אשר לא תמיד מאפשרות התמקדות בצרכים אישיים ייחודיים של ניצול השואה וכן במקרים מורכבים, הדורשים השקעת אנרגיה נרחבת בפונה בודד.
הקרן לרווחה לנפגעי השואה בישראל אימצה את המלצותיה של "ועדת דורנר" ופועלת ליישומן על פי המודל "ReachingOut" אשר בנוי על "יציאה לשטח", איתור ניצולי השואה הנזקקים אשר אינם מסוגלים לדאוג למיצוי זכויותיהם ועל פנייה פעילה אליהם כשהניצול הוא במרכז, שקיפות ויידוע לגבי זכויותיהם. ניידות צוות העובדים של המחלקה בשטח מאפשרת תגובה מיידית בזמן ובמקום הנדרש למתן מענה הולם לצרכי הניצול.
המחלקה לטיפול סוציאלי פרטני פועלת בשיתוף פעולה עם עיריית תל אביב-יפו ולצורך הפעלתה נבחר האזור של העיר תל אביב-יפו.
קריטריונים למתן שירות לניצולי השואה במסגרת המחלקה
1. תושבי העיר תל אביב-יפו.
2. ניצולי שואה החסרים מערכת תמיכה בלתי פורמאלית או מערכת זו מצומצמת/בלתי מספקת.
3. ניצולי שואה שמתקשים בתפקודם בתחומי בעיות שונים (מורכבות צרכים), ויש צורך במתן מגוון שירותים ובהתערבות של יותר מגורם אחד:
- במצוקה: כלכלית ו/או נפשית.
- אינם מסוגלים למצות את זכויותיהם בשל מצבם הרפואי-התפקודי הירוד.
- ניצולי שואה ללא קורת גג הזקוקים לסידור מיידי של הדיור.
ליצירת קשר או לדיווח על קשיש אשר זקוק לעזרה ניתן לפנות דרך :
יאן סבר– מנהל המחלקה yan@k-shoa.org
דרך מרכז השירות בטלפון רב-קווי 6090866 - 03
| 
